비즈니스 영어: 전화 걸고 받을 때 자주쓰는 표현 정리

모국어가 아닌 외국어로 의사소통을 하는 것은 어렵다.

알아듣기도, 내 뜻을 표현하기도.

특히- 이메일을 통해 텍스트로 써서 전달하는 것이나

실제로 만나 얼굴보고 이야기 하는 것보다 전화로 이야기하는 것은 더욱 긴장되는 일이다.

그래도 자주쓰이는 표현들을 익혀두면 훨씬 잘 들리고 잘 말할 수 있기에- 정리해놓는다.

 

# 전화 연결

안녕하세요! ㅇㅇㅇ입니다. 어떻게 도와드릴까요?

- Good morning/Good afternoon/Hello!

- OOO speaking/This is OOO speaking. How may I help you?

 

A씨와 통화하고 싶습니다.

- May I speak to Mr./Ms. A?

- I’d like to speak to Mr./Ms. A, please.”

- Could I speak to Mr./Ms. A if he/she is available?

- Could you put me through to Mr./Ms. A?

 

어디서 전화하셨나요? (누구신가요?)

- Could I ask who’s calling, please?

 

안녕하세요, 저는 XXX 회사의 OOO입니다.

- Hello, this is OOO from XXX.

 

잠시만 기다리세요, 전화 연결해드릴게요.

- Please hold the line. I’ll put you through to him/her.

- Hang on a moment, I’m just putting you through.

 

#전화 연결이 어려울 때

 

A씨는 현재 사무실에 계시지 않아요.

- I'm afraid Mr./Ms. A is out of the office at the moment.

 

메모 남겨드릴까요?

- Would you like me to take a message?

- Would you like to leave a message?

 

A씨는 지금 고객분과 미팅중이에요.

- I'm afraid Mr./Ms. A is in a meeting with some clients.

 

A씨는 지금 통화중이에요.

- I’m sorry Mr./Ms. A is on the phone.

 

미팅이 언제쯤 끝날까요?

- What time will he be out of the meeting?

 

제게 다시 전화해주라고 전해주실 수 있나요?

- Could you ask him/her to call me back later please? 

- Could you get him to return my call, please?

 

전화번호 좀 말씀해주세요.

- Can I take your number, please?

- How can he/she contact you?  What is your phone number?

 

네 알겠습니다. 말씀 전해드리겠습니다.

- Okay, I’ll make sure he/she gets the message.

 

 

# 전화 잘못 걸었을 때

전화 잘못거셨어요.

- Sorry, You must have the wrong number.

- You’ve got the wrong number.

 

그런 이름 쓰는 사람 여기 없어요.

- There’s no one of that name here.

 

죄송합니다. (전활 잘못걸어 귀찮게 해서)

- I’m sorry to have troubled you.

 

 

#용건 말하기

~~를 물어보려고 전화했어요.

- I’m calling to ask about ~~

~에 대해 논의하고싶어 전화했어요.

- I’m calling to discuss. ~

 

OOO에게 메모 좀 남겨주세요.

- I’d like to leave OOO a message.

 

가능한 가장 빨리 미팅 날짜를 잡고 싶어요.

- I’d like to set up/shedule a meeting with you at your earliest convenience.

 

언제 괜찮으세요?

- When are you free?

- When is convenient for you?

 

가능하시면 다음 주 중이었으면 해요. 그 다음주엔 제가 휴가라서요.

- If possible, some time next week. I’m away the following week for holidays.

 

그럼 다음주 목요일 오전 10시 어떠세요?

- Then, How does 10 a.m. next Thursday sound?

- Would next Thursday at 10a.m. be okay with you?

 

목요일이요? 음.. 그날은 오전 내내 외근이에요. 근데 2시 이후 오후에는 괜찮아요.

- Thursday? Um.. Let me see. I’m sorry I’m out of the office all the morning. But I can make it after about 2 p.m.

 

좋아요. 곧 봬요.

- Okay, that would be fine. I look forward to seeing you soon.

 

혹시 모르니 제 핸드폰 번호 알렫릘게요. 메모 가능하세요?

- Let me give you my mobile number just in case. Do you have a pen handy?

 

언제 다시 전화드리면 될까요?

- When is a good time to call your back?

 

#잘 안들릴 때, 잘 못들었을 때

전화 상태가 나빠서 잘 안들려요.

- The line's very bad. I can’t hear you well.

 

좀 더 천천히 말씀해주세요

- Could you speak a little more slowly, please?

죄송하지만 조금만 더 크게 말씀해주시겠어요?

- I’m sorry, but could you speak up a little?

 

죄송하지만 잘 못들었어요. 다시 말씀해주시겠어요?

- I didn’t quite hear that, sorry, can you say that again?

 

다시한번 말씀해주시겠어요?

- Could you repeat that, please?

 

마지막 부분을 잘 못들었어요. 다시 말씀해주세요.

- I didn’t catch that last bit. Can you say it again please?

 

스펠링(철자) 좀 말씀해주시겠어요?

- Would you mind spelling that for me, please?

 

죄송하지만 이해를 못하겠어요.

- I’m afraid I didn’t get that.